Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Herz & Haltung, Inhaberin Sylvia Hintzen-Prabel, Nevigeser Str. 8, 42551 Velbert (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kund:innen (nachfolgend „Kund:in") über Einzelcoachings, Gruppenkurse, Workshops und weitere Coachingsleistungen.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Darstellung der Kurse und Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Auch veröffentlichte Termine, Kursdaten, Platzangaben und Preise sind freibleibend und unverbindlich; sie können sich bis zum Vertragsschluss ändern. Die Anmeldung durch die Kund:innen (schriftlich, per E-Mail oder Kontaktformular) ist ein Angebot zum Vertragsschluss.

Der Vertrag kommt erst zustande, sobald die Anbieterin die Anmeldung ausdrücklich in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt. Eine automatische Eingangsbestätigung, die den Eingang der Anfrage lediglich dokumentiert, stellt keine Annahme des Angebots und keine Termin- oder Platzbestätigung dar. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin oder Platz besteht bis zur ausdrücklichen Bestätigung nicht.

Voraussetzung für die Teilnahme ist ein Mindestalter von 18 Jahren des Haltenden sowie eine bestehende Hundehaftpflicht­versicherung. Für die Teilnahme an Gruppenkursen kann ein gültiger Impfschutz sowie eine Wurmkur nachgewiesen werden.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Kursbeschreibung bzw. der Auftragsbestätigung. Die Anbieterin schuldet ein fachgerechtes Bemühen nach dem aktuellen Stand der modernen, respektvollen Coachingsmethoden, jedoch keinen bestimmten Coachings- oder Verhaltenserfolg.

Preisangaben auf der Website, einschließlich Preisbeispielen und Konfigurator-Ergebnissen (z. B. „Herzstücke“), sind unverbindliche Richtwerte. Verbindlich ist ausschließlich der Preis, der in meiner Bestätigung in Textform genannt ist. Alle Preise verstehen sich in Euro. Als Kleingewerbe gilt die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG; daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Einzelcoachings kommt eine Fahrtkostenpauschale von 0,30 € je gefahrenem Kilometer hinzu.

Kursgebühren sind spätestens 7 Tage vor Kursbeginn ohne Abzug fällig. Einzelstunden werden nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig. Zahlung erfolgt per Überweisung oder in bar vor Ort.

Abokarten der Erlebnisreihe werden im Voraus bezahlt und berechtigen zur Teilnahme an der jeweils angegebenen Anzahl an Einheiten.

Die Einheiten einer Abokarte müssen innerhalb von 6 Monaten ab dem ersten wahrgenommenen Termin eingelöst werden. Danach verfallen nicht eingelöste Einheiten ersatzlos. Eine Auszahlung oder Erstattung nicht genutzter Einheiten ist ausgeschlossen. Abokarten sind nicht auf andere Angebote übertragbar; eine Übertragung auf eine andere Person ist nur nach vorheriger Absprache in Textform möglich.

Für die Absage einzelner Termine innerhalb einer Abokarte gelten die Regelungen unter „Rücktritt, Absage & Ersatztermine“. Kurzfristig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine gelten als eingelöste Einheit. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. längere Krankheit von Mensch oder Hund) kann die Laufzeit auf Anfrage in Textform verlängert werden.

Absage durch die Kund:innen

• bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
• 7 – 13 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr
• weniger als 7 Tage vorher: 100 % der Kursgebühr
• Einzelstunden: Absage bis 24 h vorher kostenfrei, danach volle Berechnung.

Der Nachweis, dass ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt den Kund:innen unbenommen.

Absage durch die Anbieterin

Bei Krankheit, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmendenzahl kann ein Termin abgesagt werden. Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet oder ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Verbraucher:innen steht bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen wurden, ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular findest Du unter Widerrufsbelehrung.

Die Kund:innen verpflichten sich,

• die Anweisungen der Coach während des Coachings zu beachten,
• ihren Hund an einer geeigneten Leine und mit passendem Geschirr vorzustellen,
• Erkrankungen, Läufigkeit oder besondere Verhaltensauffälligkeiten vor Coachingsbeginn mitzuteilen,
• aggressive oder unverträgliche Hunde ausschließlich im Einzelcoaching vorzustellen.

Die Haltende:r haftet uneingeschränkt als Tierhalter:in gemäß § 833 BGB für sämtliche durch ihren Hund verursachten Schäden. Der Abschluss einer Hundehaftpflicht­versicherung ist zwingende Teilnahmevoraussetzung.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und dann begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Während des Coachings können mit ausdrücklicher Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Foto- oder Videoaufnahmen für die Website oder Social Media entstehen. Die Einwilligung ist freiwillig, kann jederzeit widerrufen werden und ist keine Voraussetzung für die Teilnahme.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Anbieterin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).